据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论会员5263:好评
带小朋友送了玩具,房间比较大
会员4593:好评
酒店超级棒,服务超级贴心,前台办理入住的王林基大姐姐声音炒鸡甜,价格不贵,听说这是全国连锁的酒店,常州第一家,房间布置的很精美,有小玩偶还有牛奶,以为要收费,结果和我说是免费的,哇哈哈,感觉赚到了哇,下次来常州我还要来这里住,谢谢酒店大哥哥大姐姐贴心的服务,棒棒棒~
会员9588:好评
酒店位置很好 靠近火车站 并且从酒店步行大概七八分钟就可以到达南大街 吾悦广场附近 酒店的配套设施也比较齐全 在前台会有专门的人员递热毛巾擦手 还有一杯热茶 工作人员们也很热心 服务态度很好