8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5263：好评
带小朋友送了玩具，房间比较大
会员4593：好评
酒店超级棒，服务超级贴心，前台办理入住的王林基大姐姐声音炒鸡甜，价格不贵，听说这是全国连锁的酒店，常州第一家，房间布置的很精美，有小玩偶还有牛奶，以为要收费，结果和我说是免费的，哇哈哈，感觉赚到了哇，下次来常州我还要来这里住，谢谢酒店大哥哥大姐姐贴心的服务，棒棒棒～
会员9588：好评
酒店位置很好 靠近火车站 并且从酒店步行大概七八分钟就可以到达南大街 吾悦广场附近 酒店的配套设施也比较齐全 在前台会有专门的人员递热毛巾擦手 还有一杯热茶 工作人员们也很热心 服务态度很好